CACの意味

CAC（Customer Acquisition Cost）が示すのは、Customer Acquisition Costの略で、新しい顧客を獲得するために使った費用を顧客数で割った指標です。CACはCustomer Acquisition Costの略で、新しい顧客を獲得するために使った費用を顧客数で割った指標です。広告費だけでなく営業費やマーケティング費を含めるかは分析目的で変わるため、LTVと比較するときも同じ期間と範囲を揃えます。顧客獲得、営業管理、マーケティングで使われます。新しい顧客を獲得するために使った営業費やマーケティング費などを、獲得した顧客数で割った指標です。何の費用を含めるかを決め、同じ期間のLTVなどと比較して使います。 CACは顧客を一人獲得するための平均費用を示すため、対象期間と獲得数の定義をそろえて使います。広告費だけでなく営業費などを含める場合は、その範囲を明記します。

CACが使われる背景には、新しい顧客を得るための営業・マーケティング投資を、獲得した顧客数との関係で評価する必要があります。広告費だけを含めるとは限らないため、比較では費用範囲を揃えます。

CACは新しい顧客を一人獲得するためにかかった費用を指し、広告費だけでなく営業費やマーケティング費を含めるかは分析目的で変わるため、LTVと比較するときも同じ期間と範囲を揃えます。

顧客獲得、営業管理、マーケティングでは、広告費だけでなく営業費やマーケティング費を含めるかは分析目的で変わるため、LTVと比較するときも同じ期間と範囲を揃えます。