LTVの意味

LTV（Life Time Value）が示すのは、Life Time Valueの略で、顧客が取引を続ける期間全体で企業にもたらす価値を見積もる指標です。LTVはLife Time Valueの略で、顧客が取引を続ける期間全体で企業にもたらす価値を見積もる指標です。売上を見るか粗利益を見るか、解約や継続期間をどう置くかで計算結果が変わるため、算定式と対象期間を明示します。顧客分析、サブスクリプション、マーケティングで使われます。顧客が取引を続ける期間全体で企業にもたらす売上や利益を見積もる指標です。売上・粗利益・継続期間など何を含めるかによって結果が変わるため、計算の前提を合わせて使います。 LTVは顧客との取引期間全体を見積もる指標ですが、売上を使うか粗利益を使うかで値の意味が変わります。CACと比較する場合も、両者の期間と費用範囲をそろえます。 顧客区分と期間、利益の定義もそろえます。

LTVが使われる背景には、顧客との一回の取引ではなく、継続期間全体で生じる価値を顧客獲得やサービス運営と結び付けて考える必要があります。売上か粗利益かなどの算定前提は明示します。

LTVは顧客一人が取引期間全体で生み出す価値の指標を指し、売上を見るか粗利益を見るか、解約や継続期間をどう置くかで計算結果が変わるため、算定式と対象期間を明示します。

顧客分析、サブスクリプション、マーケティングでは、売上を見るか粗利益を見るか、解約や継続期間をどう置くかで計算結果が変わるため、算定式と対象期間を明示します。