Customer Relationship Management
顧客関係管理顧客情報、商談、購入、問い合わせなどの接点を管理し、顧客との関係を構築・維持するための手法やシステムです。営業、マーケティング、サポートの情報を顧客単位で扱う場合があります。
複数資料で一致CRM
読み方は「シーアールエム」。意味と使われ方を根拠つきで確認できます。
CRM
シーアールエム複数資料で一致
30秒で分かる答え
CRMはCustomer Relationship Managementの略で、顧客との関係を構築・維持するために、顧客情報や商談、問い合わせ、購入などの接点を管理する考え方と仕組みです。手法を指す場合と、そのためのシステムを指す場合があります。
顧客との関係や接点情報を管理する考え方や仕組み
CRMは何の略？
分野別の意味
使われる分野・文脈
掲載データの使用場面
確認時の注意
断定を避けるポイント
顧客関係管理の手法とシステムの両方を指す用法を確認。SFAやMAとは役割を分けて説明する。
CRMについてよくある質問
正式名称と用法
- CRMは何の略？
- Customer Relationship Management（顧客関係管理）の略です。用法は分野ごとに異なるため、前後の文脈を確認します。
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複数資料で一致
最終確認2026/8/22
読み方と意味を、
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