Voice of Customer
顧客の声顧客から寄せられる意見、要望、問い合わせ、苦情、レビューなどをまとめて扱う情報です。複数の顧客接点から集め、分類や分析を行って商品やサービスの改善に役立てます。
複数資料で一致VOC
読み方は「ブイオーシー」。意味と使われ方を根拠つきで確認できます。
VOC
ブイオーシー複数資料で一致
30秒で分かる答え
VOCはVoice of Customerの略で、顧客から寄せられる意見、要望、問い合わせ、苦情などの声を指します。アンケートやサポート記録、レビューなど複数の接点から集め、分類や分析を通じて商品・サービスの改善に活用します。
顧客から寄せられた意見や要望を表す情報全般
VOCは何の略？
分野別の意味
使われる分野・文脈
掲載データの使用場面
確認時の注意
断定を避けるポイント
顧客接点から得る意見・要望の総称として確認。単一のアンケート結果に限定しない。
VOCについてよくある質問
正式名称と用法
- VOCは何の略？
- Voice of Customer（顧客の声）の略です。用法は分野ごとに異なるため、前後の文脈を確認します。
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根拠資料と確認状況
確認日・出典
確認状態
複数資料で一致
最終確認2026/8/22
読み方と意味を、
分けて確認。
正式名称、意味、使われる分野を分けて記録しています。