Customer Satisfaction（顧客満足度）の略です。用法は分野ごとに異なるため、前後の文脈を確認します。

CSAT

読み方は「シーサット」。意味と使われ方を根拠つきで確認できます。

CSAT

シーサット

複数資料で一致

30秒で分かる答え

CSATはCustomer Satisfactionの略で、商品やサービスへの顧客満足度をアンケートなどで測る指標です。質問の尺度、回答のタイミング、満足とみなす範囲によって数値が変わるため、調査条件を固定して推移を見ます。

顧客がサービスにどの程度満足したかを測る指標

分野別の意味

customer-experience

顧客満足度

顧客が商品やサービスにどの程度満足したかを、アンケートなどで測る指標です。質問の尺度や回答時点、満足と判定する基準をそろえることで、顧客体験の変化を追跡します。

複数資料で一致

掲載データの使用場面

顧客満足度問い合わせ対応サービス改善

断定を避けるポイント

顧客満足度を測る指標として確認。NPSや継続率とは測定対象を区別する。

正式名称と用法

確認日・出典

確認状態

複数資料で一致

最終確認

2026/8/22

調査した根拠と項目別の確認履歴をもとに掲載しています。

正式名称、意味、使われる分野を分けて記録しています。