Net Promoter Score
正味推奨者比率顧客が商品や企業を他者へすすめたいと思う度合いを質問し、推奨者と批判者の割合の差で表す指標です。顧客満足度と同じ意味ではなく、質問と集計の条件を揃えて比較します。
複数資料で一致NPS
読み方は「エヌピーエス」。意味と使われ方を根拠つきで確認できます。
NPS
エヌピーエス複数資料で一致
30秒で分かる答え
NPSはNet Promoter Scoreの略で、顧客が商品や企業を他者へすすめたいと思う度合いを質問し、推奨者と批判者の割合の差で表す指標です。満足度そのものと同じではなく、質問文や集計方法を揃えて使います。
顧客が他者へすすめる意向を測る顧客向け指標
NPSは何の略？
分野別の意味
使われる分野・文脈
掲載データの使用場面
確認時の注意
断定を避けるポイント
推奨意向を測る指標として確認。顧客満足度全般を意味する語とは分けた。
NPSについてよくある質問
正式名称と用法
- NPSは何の略？
- Net Promoter Score（正味推奨者比率）の略です。用法は分野ごとに異なるため、前後の文脈を確認します。
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複数資料で一致
最終確認2026/8/22
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